Curso de Técnico de Alojamento Hoteleiro
O nosso curso Técnico de Alojamento Hoteleiro prepara os alunos para uma carreira dinâmica na gestão de operações hoteleiras, turismo e serviços de receção. Através de um currículo abrangente que inclui estágios práticos, os estudantes desenvolvem competências essenciais nas áreas de atendimento ao cliente, gestão de reservas e operações de receção.
Plano de Estudos
- Português
- Inglês
- Educação Física
- Área de Integração.
- Língua Estrangeira II
- Geografia
- Matemática
- Atendimento e acolhimento do cliente em receção hoteleira
- Gestão do Serviço de reservas em hotelaria
- Serviço de andares – limpeza e arrumação da área de clientes
- O setor do turismo
- Segurança e saúde no trabalho em hotelaria e Restauração
- Hotelaria e restauração – Normas e ética profissional
- Atuação em situações de emergência na hotelaria e restauração
- Assistência ao cliente com necessidades especiais no serviço de andares
- Ideias e oportunidades de negócio
Primeiro Ano:
- Formação Sociocultural: Inclui Português, Inglês e Educação Física.
- Formação Científica: Abrange Língua Estrangeira II, Geografia e Matemática.
- Formação Tecnológica: Foca em atendimento ao cliente em receção hoteleira, gestão de reservas, e segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração.
Segundo Ano:
- Continuação da formação sociocultural e científica com aprofundamento nas línguas e outras disciplinas acadêmicas.
- Aumento no foco tecnológico com UFCDs como gestão de reclamações, operações de check-in e check-out, e informação turística.
Terceiro Ano:
- Aprofundamento em gestão com UFCDs focadas em procedimentos administrativos de night auditor, promoção e vendas de produtos e serviços hoteleiros, e estratégias de gestão de alojamento.
A formação em contexto de trabalho nos cursos profissionais está integrada na componente de
formação tecnológica.
A formação em contexto de trabalho visa a aquisição e desenvolvimento de competências
técnicas, relacionais e organizacionais relevantes para a qualificação profissional a adquirir e é
objeto de regulamentação própria.
O que posso fazer?
Planear e executa as atividades de receção e andares em hotéis
Executar os procedimentos administrativos e de night auditor
Carreira cheia de oportunidades em hotéis e estabelecimentos de prestígio
Garantir um serviço de excelência e a máxima satisfação do cliente
Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria
Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira em canais convencionais e online.
Destinatários
Este curso destina-se a jovens com o 9.º ano concluído, com menos de 20 anos de idade, que pretendem concluir o 12º ano e, simultaneamente uma profissão – carteira profissional de Técnico Nível IV.
Com este Curso serás capaz:
- Atendimento e acolhimento de clientes em receção hoteleira, garantindo uma experiência de alta qualidade.
- Gestão de reservas, operações de check-in e check-out, proporcionando um fluxo operacional suave.
- Administração de procedimentos de night auditor e gestão de reclamações para manter a qualidade e a segurança do serviço.
- Fornecimento de informações turísticas e promoção de serviços e produtos da unidade hoteleira, tanto em canais tradicionais quanto online.
- Planeamento e execução da limpeza e manutenção das áreas públicas e privadas do hotel.
- Supervisão da lavandaria e rouparia, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.